Введение 6
Глава 1. Теоретические аспекты управления персоналом 8
1.1 Управление персоналом: цели, задачи, принципы, структура 8
1.2 Сущность и содержание системы экономической мотивации персонала 14
1.3 Особенности управления персоналом в сфере услуг 16
2. Анализ управления персоналом в рекламном агентстве «ДРИМ» 22
2.1. Общая характеристика рекламного агентства 22
2.2 Анализ основных показателей деятельности предприятия 27
2.3 Оценка управления персоналом и системы мотивации в рекламном агентстве «ДРИМ» 36
2.4 Мероприятия по улучшению системы мотивации работников рекламного агентства «ДРИМ» 43
Заключение 53
Список литературы: 55
Приложения 57