Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОНЯТИЕ БРЕНДА, ВИДЫ И СПОСОБЫ СОЗДАНИЯ 4
2. УСЛУГА И ТОВАР В СИСТЕМЕ ОТНОШЕНИЙ ПРОВАЙДЕР (ПРОИЗВОДИТЕЛЬ)/ПОТРЕБИТЕЛЬ 8
3. ПРОЦЕСС ПОТРЕБЛЕНИЯ. УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ ТОВАРАМИ И УСЛУГАМИ 10
4. ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГОВОГО ПОДХОДА УСЛУГ ОТ ТОВАРОВ 17
5. СОЗДАНИЕ БРЕНДА В СФЕРЕ УСЛУГ 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 34