Оглавление
Введение 3
Глава 1. Основы современной теории конкурентоспособности 5
1.1. Конкуренция: понятие, особенности развития на российском рынке 5
1.2. Конкурентное преимущество: понятие, типы стратегий 7
1.3. Конкурентоспособность фирмы: понятие, элементы 11
Глава 2. Анализ конкурентоспособности и планирование проекта повышения качества услуг ГУЗ «ЧОКВД» 13
2.1. Общая характеристика предприятия 13
2.2. Анализ внутренних и внешних факторов изменений как возможностей либо ограничений предприятия 16
2.3. Планирование проекта повышения качества услуг медицинского предприятия 25
2.4. Обоснование выбора оборудования и перепланировки ПЦР лаборатории 28
2.5. Оценка эффективности проекта повышения качества медицинских услуг 31
Заключение 39
Литература 40