Введение 3
1. Этика бизнеса и деловых отношений 5
2. Деловой этикет и его особенности в индустрии гостеприимства 11
2.1 Организация межкультурного общения 11
2.2 Организация приема и обслуживания посетителей 14
Заключение 24
Список литературы: 25
Приложение 27