Содержание:
Введение 3
Глава1.Определение основных понятий: мастерство и навыки менеджера, требования к личности менеджера 5
Глава 2. Роли и функции менеджера – руководителя 12
Глава 3. Наиболее частые ошибки менеджера – руководителя 21
Заключение 23
Список литературы 24