Содержание:
Введение 3
1. Классификация документов 4
2. Унификация и стандартизация в делопроизводстве 9
3. Международные стандарты на документацию 13
4. Сертификат, как основной документ стандартизации услуг в туристической сфере 16
Заключение. 23
Список литературы 24