ВВЕДЕНИЕ 4
1. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ИССЛЕДУЕМОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Наименование и организационно-правовая форма 5
1.2. Форма собственности 6
1.3. Юридический и фактические адреса 6
1.4. Особенности территориального размещения 6
1.5. Миссия 7
1.6. Вид экономической деятельности 8
1.7. Виды услуг 10
1.8. Основные факторы внешней среды 10
1.9. Решение практической задачи 11
2. ОПИСАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ 16
2.1. Базовый тип ОСУ 16
2.2. Особенности ОСУ 16
2.3. Органиграмма ОСУ 17
2.4. Основные виды организационных полномочий 17
2.5. Уровень централизации управления 18
2.6. Основные цели и функции подразделений 18
2.7. Основные обязанности руководителей подразделений 19
2.8. Координационные механизмы по Г. Минцбергу 20
2.9. Решение профессиональной задачи 22
3. СИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 23
3.1. Основные задачи планирования 23
3.2. Виды организационных планов и их предназначение 23
3.3. Характер исполнения и контроля плана 25
3.4. Решение профессиональной задачи 26
4. СИСТЕМА МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 29
4.1. Основные теории и модели мотивации 29
4.2. Основные виды стимулирования 33
4.3. Решение профессиональной задачи 35
5. ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ 38
5.1. Виды контроля 38
5.2. Допустимые отклонения по показателям работы 41
5.3. Принципы эффективности контроля 43
5.4. Решение профессиональной задачи 45
6. ОСНОВНЫЕ ЧЕРТЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ 48
6.1. Основные элементы и функции организационной культуры 48
6.2. Решение профессиональной задачи 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 63