Введение 3
Глава 1. Анализ предметной области и формирование требований к информационной системе (комплексу задач) 5
1.1. Описание организации, являющейся объектом автоматизации (Технико-экономическая характеристика объекта автоматизации) 5
1.1.1 Экономический анализ деятельности организации (миссия организации, система целей и ключевых показателей эффективности, стратегия развития и бизнес-архитектура предприятия) 5
1.1.2. Организационная структура и система управления 7
1.1.3. Состояние и стратегия развития информационных технологий. Состояние ИТ в организации 9
1.2. Анализ существующей организации бизнес и информационных процессов 11
1.2.1. Описание существующей организации бизнес и информационных процессов 11
1.2.2. Анализ недостатков (проблем, узких мест) существующей организации бизнес и информационных процессов 18
1.2.3. Формирование предложений по автоматизации (информатизации) бизнес-процессов 19
1.3. Постановка задачи автоматизации (информатизации) бизнес-процессов (решения задач, комплекса задач, подсистем) 22
1.3.1. Цели и задачи проекта автоматизации 22
1.3.2. Построение и обоснование модели новой организации бизнес-процессов 23
1.3.3. Спецификация функциональных требований к информационной системе 26
1.3.4. Спецификация и обоснование нефункциональных требований 28
1.4 Календарно-ресурсное планирование проекта, анализ бюджетных ограничений и рисков 29
Глава 2. Проект автоматизации (информатизации) бизнес-процессов (решения задач, комплекса задач, подсистем) 32
2.1. Информационное обеспечение 32
2.2. Математическое обеспечение 36
2.3. Программное обеспечение 36
2.4. Техническое обеспечение 48
2.5. Организационное обеспечение 48
2.6. Обеспечение информационной безопасности 49
2.7. Технологическое обеспечение 50
2.8. Контрольный пример 50
Глава 3. Оценка эффективности проекта 58
3.1. Анализ затрат на ресурсное обеспечение (Оценка совокупной стоимости владения) 58
3.2. Анализ качественных и количественных факторов воздействия проекта на бизнес-архитектуру организации 61
Заключение 64
Список использованных источников 66