Введение 3
Глава 1. Теория коммуникативной политики компаний в сфере розничной торговли 6
1.1. Понятие интегрированных коммуникаций и коммуникационной политики компаний 6
1.2. Специфика интегрированных коммуникаций в розничной торговле 8
1.3. Специфика целевых аудиторий компаний розничной торговли 9
Глава 2. Анализ коммуникационной политики компании «Л’Этуаль» 13
2.1. Место компании «Л’Этуаль»на российском рынке розничной торговли косметикой и парфюмерией 13
2.2. Рекомендации по совершенствованию системы коммуникаций компании «Л’Этуаль» 16
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы коммуникаций компании «Л’Этуаль» 20
Заключение 24
Библиографический список 26