Введение 3
1 Теоретические основы бенчмаркетинга как метода и процесса контрольного сравнения логистических процессов 5
1 Понятие бенчмаркетинга 5
1.2 Характеристика основных видов бенчмаркетинга 9
2 Анализ деятельности ООО «Вектор» 13
2.1 Общая характеристика ООО «Вектор» 13
2.2 Конкуренты компании 18
3 Совершенствование логистической деятельности ООО «Вектор» на основе результатов бенчмаркетинга 22
3.1 Совершенствование доставки груза 22
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 25
Заключение 33
Список использованной литературы 35