Введение 3
1. Теоретические основы управления отношениями с партнерами 5
1.1. Понятие управления отношениями с партнерами 5
1.2. Управление взаимоотношениями с партнерами на основе PRM - систем 7
2. Анализ управления отношениями с партнерами в современных компаниях 10
2.1. Cтратегия ведения переговоров с поставщиками 10
2.2. Исследование опыта успешного решения проблемы отечественными и зарубежными организациями 21
2.3. Расчет эффективности проектных мероприятий 27
Заключение 33
Список литературы 34