Введение 3
1. Теоретические основы работы консультантов в процессе консультационного проекта 5
1.1. Понятие консультационного управления 5
1.2. Факторы успеха консалтинговой деятельности в процессе консультационного проекта 8
2. Анализ работы консультантов в проекте 11
2.1. Построение модели повышения результативности консалтинговой деятельности, на основе ключевых факторов успеха 11
2.2. Исследование ключевых факторов влияния для оценки степени удовлетворенности клиентов 19
Заключение 14
Список использованной литературы 15