Оглавление
Введение 3
1. Трудовые ресурсы на предприятии питания и гостиниц 5
1.1. Требования к персоналу гостиницы и его подготовка 5
1.2. Особенности управления трудовыми ресурсами в сервисных организациях. 7
2. Анализ управления трудовыми ресурсами на примере гостиницы 12
2.1. Организационная структура Гранд Отеля «Европа» 12
2.2. Анализ использования трудовых ресурсов 18
3. Пути совершенствования трудовых ресурсов 22
3.1. Повышение квалификации горничных в Гранд Отеле «Европа» 22
3.2. Экономическое обоснование внедрения программы обучения персонала 29
Заключение 36
Список использованной литературы 38