Содержание
Введение 3
1 Теоретические основы исследования психографического профиля потребителей 4
1.1 Содержательный аспект профилирования сегментов рынка 4
1.2 Психографические системы для описания потребителей 11
2 Изучение потребителей банковских услуг 18
2.1 Общая характеристика ОАО «Собинбанк» 18
2.2 Психографическое исследование потребителей банковских услуг 19
Заключение 25
Список литературы 26
Приложение 1 28