Мотивация трудовой деятельности 3
1. Принципы построения системы мотивации 3
2. Методы мотивации трудовой деятельности 3
3. Теория Герцберга 4
4. Теория «ERG» Альдэрфера и теория А. Маслоу 5
5. Комплексная теория Портера-Лоулера 6
6. Составляющие заработной платы 7
7. Системы оплаты труда 7
8. Формы оплаты труда 8
9. Составляющие системы нематериальной мотивации 10
10. Принципы построения дисциплинарных мер воздействия 10
Этика деловых отношений 10
11. Психологические закономерности межличностных отношений работников организации. 12
12. Наиболее значимые критерии, определяющие последовательность приветствий и представлений в деловом этикете. 12
13. Элементы стиля делового мужчины. 13
14. Причины взаимного недопонимания между работниками, связанные с особенностями речевого воздействия. 14
15. Последовательность действий при подготовке к деловой беседе. 15
16. Правила поведения при телефонных переговорах. 16
17. Последовательность подачи позиции в ходе ведения переговоров. 16
18. Эффективность различных стилей руководства. 17
19. Алгоритм действий руководителя по ходу совещания 18
20. Законы аргументации и убеждения 19
Основы управления персоналом 19
21. Основные аспекты кадровой политики. 21
Социология и психология управления 22
22. 103. Индивидуальная работа с персоналом, как свойство управления человеческими ресурсами. 22
23. 109. Действия менеджера, которые относятся к высоким навыкам руководства. 23
24. 110. Аргументы «за» социальную ответственность организации. 24
Основы менеджмента 25
25. Основные школы менеджмента. 25
26. Основные задачи менеджеров в организации. 26
27. Вертикальная и горизонтальная связь в системе управления. 27
28. Внешняя среда как фактор современного менеджмента. 28
29. Понятие организационной структуры. 28
30. Положительная и отрицательная обратная связь. 29
31. Основные навыки менеджеров. 30
32. Иерархия целей современной организации. 31
33. Основные типы организационных структур и их особенности. 31
34. Основные характеристики моделей принятия решений 33
Делопроизводство в кадровой службе 33
35. Определение документа, его основные признаки. 34
36. Оформление унифицированных документов. 34
37. Определение реквизита. 35
38. Назначение журналов учета и контроля. 36
39. Содержание процесса документирования. 37
40. Состав организационно-кадровой документации. 38
41. Состав документации по кадровому составу. 39
42. Состав организационно-распорядительной документации. 40
43. Понятие штатного расписания. 40
44. Определение должностной инструкции. 41
Статистика 41
45. Определение валового внутреннего продукта в соответствии с методологией системы национальных счетов. 43
46. Основные показатели, характеризующие уровень жизни в стране. 43
47. Основные сектора национальной экономики, выделяемые в системе национальных счетов. 44
48. Показатели состава, движения и использования персонала организации. 45
49. Понятие признака. Количественные и качественные признаки. 47
50. Определение абсолютных, относительных и средних величин. 48
51. Аналитические показатели динамики. 48
52. Определение выборочной совокупности. 50
53. Факторы, влияющие на репрезентативность выборки. 51
54. Показатели тесноты связи между количественными и качественными признаками. 51
Организационное поведение 52
55. Определение наказания. 54
56. Нормы, формирующие коммуникативное поведение в организации. 54
57. Определение аффилиации по Д.Макклеланду. 56
58. Факторы, определяющие способности организации добиваться поставленных целей на ранней стадии развития организации. 56
59. Мероприятия по планированию индивидуальной карьеры сотрудников, которые осуществляет менеджер по персоналу. 57
60. Субъективные условия продвижения по службе. 58
61. Элементы стиля поведения руководителя, обеспечивающие высокую производительность труда в организации. 59
62. Основные принципы преодоления сопротивления персонала инновациям в организации. 59
63. Категории работников, которые чаще других составляют группу консерваторов при внедрении инноваций в организации. 60
64. Условия, которые необходимо учитывать при подборе работы для человека. 61
Экономика и социология труда 61
65. Роль труда в развитии человека и общества. 63
66. Предмет экономики и социологии труда. 63
67. Компоненты трудового потенциала личности, организации и общества. 64
68. Функции организации труда. 66
69. Типы социально-трудовых отношений. 67
70. Социальная политика организации. 68
71. Объективные и субъективные показатели качества трудовой жизни. 68
72. Методы оценки затрат на персонал. 69
73. Структура предмета труда руководителя (управленца). 70
74. Услуги аудита социально-трудовой сферы. 71
Социология 71
75. Основные социологические категории. 73
76. Факторы социального неравенства. 74
77. Взаимосвязь понятий «социальная организация» и «управление». 75
78. Определения понятия «социализация» 76
79. Определение понятия «класса». 77
80. Позитивные, негативные и неоднозначные проявления и тенденции глобализации. 77