Введение
Как и любое другое предприятие, производящее товары и услуги, туристическая фирма в условиях экономических изменений сталкивается со множеством проблем. Неопределенность рыночной ситуации, повышение и понижение спроса на туристские услуги в связи с изменением сезонов, конкуренция, отсутствие необходимых финансовых ресурсов – все это является источниками повышенной сложности в управлении туристической фирмой. Не менее важным в этом ряду проблем является процесс управления персоналом турфирмы.
К ключевым факторам успеха деятельности турфирмы, зависящим от грамотного управления ее персонала, можно отнести: высокий уровень профессионализма сотрудников, нацеленность на качество, способность быстро выводить товар на рынок и оперативно реагировать на изменения во внешней среде; наличие управленческого опыта. Понимание влияние этих факторов на достижение успеха организацией – актуальный вопрос для каждой организации.
.............................................
…1.Система управления персоналом турфирмы
Система управления персоналом любой организации, в том числе туристской, состоит из взаимосвязанных подсистем :
- кадровой политики;
- принципов, механизмов и методов управления персоналом;
- системы найма и высвобождения персонала;
- системы отбора персонала; системы развития персонала;
- системы стимулирования.
Кадровая политика — система теоретических взглядов, идей, требований, принципов, определяющих основные направления работы с персоналом, ее формы и методы, а также содержание и направления развития других систем . Она разрабатывается собственниками организации, руководством высшего уровня, кадровыми службами.
Главными направлениями кадровой политики могут быть :
- определение основных требований к персоналу в свете прогноза внутренней и внешней ситуации (например, расширение рынка туристских услуг), перспектив развития организации;
.............................................
… Использованная литература и источники
1. Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российский Федерации», № 132-ФЗ от 24.11.96
2. Веснин В.Р. Основы менеджмента – М.: Триада Лтд., 1996
3. Веснин В.Р. Менеджмент – М.: Проспект, 2004
4. Зорин И.В. Менеджмент туризма – М.: РМАТ, 1998
5. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления – М.: «Финансы и статистика», 1999
6. Коротков Э.М. Концепция менеджмента – М.: ДеКа, 1996
.............................................