1. Возникновение и становление конфликтологии.
2. Философско-социологическая традиция изучения конфликтов.
3. Психологическая традиция изучения конфликтов.
4. Особенности развития конфликтологии в России.
5. Конфликтология в системе наук. Отрасли конфликтологии.
6. Объект, предмет и задачи конфликтологии. Теоретико-методологические основы конфликтологии.
7. Методы изучения конфликтов.
8. Программа конфликтологического исследования.
9. Конфликт как вид критических жизненных ситуаций.
10. Понятие конфликта. Необходимые и достаточные условия возникновения конфликта. Признаки конфликта.
11. Объективно-субъективная природа конфликтов: оценка ситуации.
12. Структура конфликта.
13. Динамика конфликта: периоды, этапы и фазы.
14. Причины конфликтов.
15. Функции конфликтов.
16. Классификации конфликтов.
17. Теории механизмов возникновения конфликтов (формулы конфликта).
18. Конфликты и трансактный анализ. Основные поведенческие характеристики Родителя, Взрослого и Ребенка.
19. Внутриличностный конфликт.
20. Межличностный конфликт.
21. Групповые конфликты: типа «личность - группа» и межгрупповые конфликты.
22. Конфликтологическая компетентность. Внутренняя и внешняя конфликтность личности.
23. Феномен психологической совместимости, психологическая несовместимость и конфликтность.
24. Модели и стратегии поведения личности в конфликте.
25. Психологические характеристики конфликтных личностей. Пути снижения уровня конфликтности личности.
26. Понятие и сущность управления конфликтами. Общие принципы управления конфликтами.
27. Прогнозирование, предупреждение и стимулирование конфликтов.
28. Технологии эффективного общения и рационального поведения.
29. Регулирование конфликта.
30. Управление психоэмоциональными реакциями в конфликтных и стрессовых ситуациях.
31. Разрешение конфликтов.
32. Переговоры как способ разрешения конфликтов.
33. Участие третьей стороны в разрешении конфликтов.
34. Понятие конфликта в различных школах менеджмента.
35. Оценка конфликтности организации. Субъекты конфликтов в организации.
36. Основные типы конфликтов в организации.
37. Инновационная деятельность и конфликт. Психологические барьеры при инновациях.
38. Функции конфликтов в организации.
39. Национальные особенности поведения в конфликте.
40. Особенности управления конфликтами в организации.