Введение
В начале третьего тысячелетия мировая экономика вступила в новую эпоху. Развитие новых технологий, телекоммуникационных и компьютерных сетей предельно интернационализировали международные экономические связи. Другим мощным фактором экономической интеграции стало международное разделение труда и либерализация национальных экономик, приведших к формированию общих рынков в Европе и других регионах мира. Эти кардинальные изменения привели в начале ХХI века к вступлению интеграции мировых рынков товаров и услуг в новую стадию – глобализацию мирохозяйственных связей. Будучи по своей природе явлением межнациональным, связанным с международными связями и трансграничными поездками, контактами и обменами, туризм еще в 90 – е годы прошлого века превратился в наиболее динамичную отрасль мировой экономики. В начале нынешнего века туризм стал влиять на экономику целых стран, регионов и на мироустройство в целом. Индустрия туризма превратилась в весьма эффективную и высокодоходную отрасль.
Цель прохождения практики – ознакомление с деятельностью ООО «Интерлайн».
1. Общая характеристика предприятия
Экскурсионно-туристическая компания «ИнтерЛайн» из Санкт-Петербурга работает на рынке туров и экскурсий с 1993 года, отправляя российских туристов за границу и принимая гостей нашего города.
Основное направление нашей деятельности — туры по Санкт-Петербургу и Ленинградской области и зарубежью. Они проводятся по туристическим программам, включающим однодневные экскурсии, экскурсии выходного дня и обзорные экскурсии по Петербургу.
Специалисты предлагают не только обширный набор туров и экскурсии по Санкт-Петербургу, но и все услуги, связанные с приемом и проживанием групп, бронирование гостиниц Петербурга.
Экскурсионные туры по Санкт-Петербургу посвящены истории, религиям, литературе, зодчеству, театрам, просвещению, ремеслам и производству, а так же предполагается участие в праздничных программах.
2. Анализ материально-технической базы
Общая площадь арендуемого офиса 68,4 кв.м., в котором расположены рабочие места ведущих менеджеров по направлениям и менеджеров по работе с клиентами, а также бухгалтерия. Кроме этих помещений есть еще одно помещение, в котором находятся кабинет директора, приемная и кухня.
Офис фирмы расположен в одноэтажном не жилом здании. Перед входом есть удобное место для стоянки машин. На здании перед входом установлен рекламный щит фирмы. Также на двери офиса имеется вывеска с названием и режимом работы фирмы. Помещение офиса небольшое, состоящее из трех кабинетов. Оформлено со вкусом. Кабинет в центре — приёмная. В ней находится небольшой мягкий кожаный диван, на котором клиенты удобно располагаются, и получают всю интересующую информацию, а также журнальный столик, тумбочка с разнообразными рекламными буклетами и журналами. Кабинет справа — кабинет генерального директора и главного бухгалтера. В кабинете находится два больших стола, сейф и шкафы с документацией. В кабинете слева располагаются остальные работники фирмы. В нем находится три больших стола, и два поменьше.
Заключение
Таким образом, по результатам исследования можно сделать следующие выводы.
ООО «Интерлайн» — сравнительно молодая фирма на рынке туристских услуг. На данный момент она занимается туроператорской деятельностью и является крупным туроператором Санкт-Петербурга. Компания сотрудничает со следующими тур фирмами: «Кругозор» (г. Москва), «Интерс» (г. Москва), «Натали- турс» (г. Москва), «Зевс» (г. Москва), «Фаворит» (г. Москва), «Миг-вояж» (г. Москва).
Основные зарубежные партнеры ООО «Интерлайн» - такие турфирмы как «Kulibini» (Италия), Турция («Sh-Arba»), отели «Atlantica Gardens» 3* (Кипр), "Aquila Porto Rethymno" 5* (Греция), музеи: Ватиканские музеи; Государственные музеи Флоренции и др.