Отчет по практике по теме Отчет по производственной практике в ООО"АльИнТур"

ВВЕДЕНИЕ

Доля туризма в мировой торговле услугами составляет более 30 %. На мировом рынке туристский продукт лидирует наравне с нефтью. Ежегодный рост инвестиций в индустрию туризма составляет около 35 %. Туризм стал одним из самых прибыльных видов бизнеса и сегодня использует до 7 % мирового капитала. Итак, туристский продукт окончательно превратился в экономическую категорию лишь в условиях массового туризма. Интенсивность туризма — показатель, дающий представление о том, какая часть населения страны (в процентах) ежегодно совершает хотя бы одну поездку.
Место производственной практики – ООО «АльИнТур», РТ, г.Альметьевск, ул.Ленина, д. 82
Сроки прохождения производственной практики – 16.11.09 – 21.12.09 г.
Цель производственной практики – получение практических знаний и навыков профессиональной деятельности в об¬ласти организации и управления малым и средним туристическим бизнесом.
2. НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АЛЬИНТУР»
Туристская фирма «АльИнТур» начала свое функционирование в 2002 г. Уже через два года скромная турфирма выросла в крупную туристскую организацию Альметьевского раона РТ, работающей с очень большим числом туристов. Такой необычный «рывок» можно объяснить тем, что в «АльИнТур» работают кандидаты физико-математических и экономических наук и специалисты маркетинга и туристического бизнеса. Еще один «фирменный секрет» от «АльИнТур»: в компании существует персональная ответственность конкретного человека за тот или иной участок работы.
В 2002 г. на фирме работали 10 человек, не считая агентов по продаже. В течение следующих лет число работников увеличилось до 25 человек (без агентов по продаже туров). Появились маркетолог, специалист по рекламе, переводчик. Работа главного менеджера не является повседневным контролем за работой персонала, она связана с исследованием потенциальных рынков, а также поддержанием контактов с крупными клиентами. В его функции входит изучение возможностей организации туров в Юго-Восточные страны и по другим направлениям.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Итак проанализировав деятельность ООО «АльИнТур», можно сделать вывод, что для дальнейшего успешного функционирования тур.агентства необходимо обратить внимание на новые сегменты рынка. Итак, сначала о ценовой политике. Планируемые сервисные туристские услуги ООО «АльИнТур», правильнее было бы позиционировать как комплексное ВИП-обслуживание. Я предлагаю сформировать для них отдельную программу с названием «VIP-клиент».
Пакет услуг в рамках этой программы:
1. Отдельный кабинет в офисе для обслужения вип-клиентов.
2. Персональный менеджер. За клиентом закрепляется менеджер, которому он может всегда позвонить и выяснить интересующие вопросы (неважно, что этот менеджер может обслуживать и обычных клиентов).
3. Элитные путевки. Предлагать только отдых в 5-звездочных отелях или уединенных бунгало (для тех, кто хочет отдохнуть от шума) по программе «все включено» на престижных курортах (Канарские острова, Мальдивские острова, Багамские острова, сафари в Африке и т. д.).