Дипломная по теме Управление трудовыми ресурсами организации ЖКХ ООО «Юг-Сервис».

Введение
Фундаментальным критерием экономического развития все более становится понимание человеческих и интеллектуальных ресурсов с позиции их непреходящей ценности. С точки зрения важности ресурсов экономического роста первостепенной является сопряженность интеллектуального потенциала с требованиями авангардного научно- технического развития и с трудовой мотивацией, выступающей как поведенческая установка. Радикальные сдвиги назревают именно в подходах к источникам и ресурсам экономического роста.
Практика российских организаций за последние годы свидетельствует о серьёзном стратегическом повороте управленческих подходов большинства успешных фирм в сторону усиления внимания к человеческой, прежде всего, профессионально- культурной составляющей своей деятельности. А это требует комплексного рассмотрения сферы управления персоналом. При этом важнейшим аспектом анализа становится представление о целостном организационно- управленческом контексте функционирования и развития организации.
Глава 2. Анализ трудовых ресурсов и эффективности их использования.
2.1. Характеристика деятельности ЖКХ ООО «Юг-Сервис».
Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) - важнейшая система жизнеобеспечения и безопасности населения. Степень развития и объем деятельности коммунального хозяйства непосредственно влияют на уровень благосостояния населения, бытовые условия его жизни, санитарно-гигиенические условия и чистоту водного и воздушного бассейна, а также на уровень производительности труда. Конкуренция на рынке ЖКХ очень обостренна.
Потребителей всё чаще не устраивает качество услуг. Происходит миграция клиентов в компании, предлагающие качественный сервис. Это приведет к укрупнению компаний, работающих на рынке.
Среди управляющих компаний обостряется борьба за клиентов. Около 30% звонков связаны с вопросами о смене управляющей компании. Людей часто не устраивает качество услуг многих из них. Количество переходов от одной компании к другой растет медленно, но постоянно. Крупнейшие компании близки к тому, чтобы наладить механизмы работы- после чего начнут вытеснять мелкие компании.
Заключение

На современном этапе значительно возрос интерес к человеку, как к главному фактору производства, фактору доходов, повышения производительности труда, как к ценному ресурсу, достоянию организации в конкурентной борьбе.
Управление человеческими ресурсами охватывает все управленческие решения, которые воздействуют на взаимоотношения между организацией и её работниками. Это означает что управление персоналом тесно связано со стратегией бизнеса.
Стратегия управления человеческими ресурсами исходит из единства целей человеческих ресурсов со стратегией бизнеса.
Уровень и результаты работы организации зависят от качества управления. Современный менеджмент выступает не столько в качестве теории и практики управления, организации управления, процесса принятия и реализации управленческих решений, сколько как искусство управления людьми.