Введение
Актуальность работы заключается в том, что в условиях роста интенсив-ности экономических процессов руководители отечественных компаний посто-янно обращаются к западному опыту. Деловая разведка (конкурентная развед-ка, competitive intelligence, business intelligence) – постоянный процесс сбора, накопления, структурирования, анализа данных о внутренней и внешней среде компании и выдачи высшему менеджменту компании информации, позволяю-щей ему предвидеть изменения в обстановке и принимать своевременные оп-тимальные решения по управлению рисками, внедрению изменений в компании и соответствующие меры, направленные на удовлетворение будущих запросов потребителей и поддержание прибыльности. Важным является то обстоятель-ство, что business intelligence занимается сбором информации об окружающей бизнес-среде только законными методами.
Система деловой разведки представляет наибольший интерес для круп-ных корпоративных образований: финансово-промышленных групп, банков, корпораций, торговых сетей. Именно там высокая интенсивность финансовых и значительная плотность информационных потоков требуют качественно иного подхода к их обработке. Но и для предприятий, для которых создание отдель-ной аналитической службы нецелесообразно, часто необходима оперативная, полная, а главное, достоверная информация для принятия эффективных управ-ленческих решений. Потребители результатов работы конкурентной разведки находятся на всех уровнях организации: руководители высшего и среднего зве-на, сотрудники отдела маркетинга и сбыта, исполнители различных проектов. Конкурентная разведка предоставляет данные для стратегического планирова-ния, инвестиций, разработки новой продукции, маркетинга, процесса продаж и любой другой деятельности в бизнесе, где требуется принимать решения на ос-нове информации о внешней деловой среде.
1 Теоретические аспекты конкурентной бизнес-разведки
1.1 Понятие, цели и задачи конкурентной бизнес-разведки
Конкурентная разведка (англ. competitive Intelligence, сокр. CI) – сбор и обработка данных из разных источников, для выработки управленческих реше-ний с целью повышения конкурентоспособности коммерческой организации, проводимые в рамках закона и с соблюдением этических норм (в отличие от промышленного шпионажа); а также структурное подразделение предприятия, выполняющее эти функции. Другие часто встречающиеся названия конкурент-ной разведки – бизнес-разведка, деловая разведка.
Использование разведки в деятельности бизнеса началось отнюдь не в конце XX столетия. Если способность анализировать и делать выводы рассмат-ривать как неотъемлемую часть функций головного мозга, поднявшую челове-ка над животным миром, то следует также признать, что человек применяет эту способность абсолютно во всех отраслях своей жизни. Поэтому бизнес – это всего лишь одна из многих сфер применения разведки. Как в прошлом, так и сейчас предприниматели не всегда достигали в бизнесе идеальных результатов. Однако можно уверенно заявить, что предприниматели, опиравшиеся на раз-ведку, всегда оказывались более успешными, нежели те, кто этого не делал.
Первые шаги конкурентной разведки были неразрывно связаны с про-мышленным шпионажем. Стоимость подобных мероприятий была очень высо-ка, поэтому проводили их либо государства, либо частные компании по пору-чению государства. Тем не менее, и в те давние времена были исключения из правил.
2 Анализ конкурентной разведки ОАО «Дальсвязь»
2.1 Характеристика ОАО «Дальсвязь»
ОАО «Дальсвязь» предоставляет следующие виды услуг связи:
местная, внутризоновая телефонная связь
доступ в сеть Интернет (коммутируемый доступ, высокоскоростной дос-туп по технологиям DSL и MetroEthernet, беспроводной доступ по технологии Wi-Fi)
– интерактивное телевидение TVi
– IP-телефония
– сотовая связь стандарта GSM 900/1800
– услуги Call-центра
– информационно-справочные услуги
– построение защищенных корпоративных сетей IP-VPN/MPLS в ДФО
– подключение банковских терминалов, терминалов платежных систем
– предоставление каналов передачи данных под индивидуальные задачи клиента
– услуги Хостинга
ОАО «Дальсвязь» работает в восьми регионах Дальнего Востока:
– Приморский край
– Хабаровский край
– Еврейская автономная область
– Сахалинская область
– Камчатский край
– Амурская область
– Магаданская область
– Республика Саха (Якутия)
Конкурентные преимущества ОАО «Дальсвязь»:
– стабильное финансовое положение, позволяющее инвестировать в раз-витие новых услуг, перспективные сегменты рынка;
– региональная сеть, которая дает возможность предоставлять услуги свя-зи корпоративным клиентам и физическим лицам на территории Дальнего Вос-тока (разработка специальных предложений, тарифных планов);
– снижение затратных статей за счет укрупнения бизнеса;
– устойчивые рыночные позиции.
Заключение
Итак, подводя итог вышесказанному, можно сделать вывод о том, что создание обособленных баз данных, сопровождающих отдельные задачи безо-пасности, деловой разведки, управления рисками и т.п., не решает проблему комплексного управления компанией. Признаки угроз и кризисных ситуаций проявляются в разное время и со стороны различных объектов, фиксируются с разной степенью полноты различными источниками. Для распознавания связи между ними требуются данные из других источников. Основным методом ин-формационно-аналитической работы Службы деловой разведки предприятия является интеграция сведений. Установление причинно-следственной связи между событиями требует проведения многофакторного анализа всей посту-пающей в компанию информации.
Конкурентная разведка (англ. competitive Intelligence, сокр. CI) – сбор и обработка данных из разных источников, для выработки управленческих реше-ний с целью повышения конкурентоспособности коммерческой организации, проводимые в рамках закона и с соблюдением этических норм (в отличие от промышленного шпионажа); а также структурное подразделение предприятия, выполняющее эти функции. Другие часто встречающиеся названия конкурент-ной разведки – бизнес-разведка, деловая разведка.