Содержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретическое исследование влияние конфликта на психологический климат в организации 8
1.1Определение основных понятий исследования: понятие "конфликт", структура, виды и признаки конфликта 8
1.2Основные подходы и классификации деловых конфликтов. Особенности, функции, структура и элементы в деловом конфликте 18
1.3Психологический климат в организации. Влияние конфликта на психологический климат в организации 21
Выводы по главе 1 29
Глава 2. Эмпирическое исследование влияние конфликта на психологический климат в организации 30
2.1 Цель, гипотеза и задачи исследования 30
2.2Методика исследования 31
2.3Результаты исследования 37
2.4Обсуждение результатов 41
Выводы по главе 2 47
Заключение 48
Библиография 51