Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы директмаркетинга 6
1.1. Понятие директ –маркетинга 6
1.2. Задачи директ-маркетинга 13
1.3. Место директ-маркетинга в маркетинговом комплексе предприятий индустрии гостиприимства 18
Глава 2. Применение директ-маркетинга на примере гостиницы Салют 27
2.1. Характеристика гостиницы Салют 27
2.2. Анализ целевой аудитории 33
2.3. Конкурентный анализ 38
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию директмаркетинга гостиницы Салют 45
3.1. Анализ рекламной деятельности гостиницы Салют 45
3.2. Мероприятия по совершенствованию директ маркетинга гостиницы Салют 55
Заключение 58
Список литературы 61
Приложения 63