ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ ФИРМ 6
1.1 Цели, задачи туристического предприятия 6
1.2 Внешняя и внутренняя среда туристического предприятия 12
1.3 Организация работы туристической фирмы 24
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРОПЕРАТОРА ООО «БЕСТ-ТУР» 35
2.1 Характеристика деятельности «Бест-Тур» 35
2.2 Анализ внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на деятельность «Бест-Тур» 43
2.3 Анализ маркетинговой деятельности 59
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРОПЕРАТОРА ООО «БЕСТ-ТУР» НА РЫНКЕ ТУРИЗМА 69
3.1 Предложения по формированию сбытовой сети ООО «Бест-Тур» в регионах 69
3.2 Методы продвижения туруслуг через сбытовую сеть 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 89
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 92
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 93
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 94