Введение:
Объект исследования – конфликты.
Цель работы – рассмотреть существующие типы конфликтов, их возможные последствия, действия по управлению конфликтной ситуацией.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть типы конфликтов.
2. Исследовать последствия конфликтов.
2.Рассмотреть методы управления конфликтами.
4. Изучить природу и причины стрессов, а также управление стрессами.
3.Систематизировать научные подходы к рассматриваемому вопросу.
Для раскрытия поставленной темы определена следующая структура: работа состоит из введения, четырех, заключения, списка использованной литературы. В названии глав отображается их содержание.
Основная часть:
Межличностный конфликт также может проявиться в столкновении личностей. Если у людей различные черты характера, взгляды и ценности, иногда они просто не в состоянии взаимодействовать друг с другом без конфликта.
Конфликт между личностью и группой. Производственные группы устанавливают нормы поведения и выработки.
Человек для принятия неформальной группой и удовлетворения своих социальных потребностей должен их соблюдать установленные группой нормы поведения и выработки.
Однако, конфликт может возникнуть если ожидания группы будут противоречить ожиданиям отдельной личности.
Если отдельная личность займет позицию, которая отличается от позиции и группы, также появится опасность возникновения конфликта.
Межгрупповой конфликт. В составе любой организации присутствует множество групп - формальных и неформальных. Даже самые лучшие организации не застрахованы от возникновения конфликта между такими группами.
Часто межгрупповой конфликт проявляется в разногласии между линейным и штабным персоналом.
Линейные руководители могут отвергнуть рекомендации штабных специалистов и выразить свое недовольство по поводу своей зависимости от них во всем, что связано с информацией. Из-за различия целей могут возникать конфликты между функциональными группами в составе организации. Ярким примером межгруппового конфликта является конфликт профсоюза и администрации.
Кроме того, существует классификация конфликтов по степени их про¬явления:
• скрытый;
• открытый.
Скрытые конфликты происходят обычно между двумя людьми, ко¬торые до поры до времени стараются скрывать, что конфликтуют. Но как только у одного из них «сдают» нервы, скрытый конфликт превращается в открытый.
Различают так¬же случайные, стихийно возникающие и хронические, а также сознательно провоцируемые конфликты.
Как разновидность конфликта выделяют и интриги. Интрига представляет собой намеренное нечестное действие, которое выгод¬но для инициатора. Интрига вынуждает коллектив или личность к определенным негативным поступкам, тем самым нанося коллек¬тиву и личности ущерб. Интриги, как правило, тщательно продумываются и планируются, имеют свою сюжетную линию.
Любой конфликт имеет последствия: он приводит к определенным изменениям ситуации и атмосферы в коллективе. Хотя конфликт при¬нято рассматривать скорее как негативное явление, иногда он приво¬дит и к положительным (функциональным) последствиям. Однако в большинстве случаев последствия конфликта негативны, то есть дис¬функциональны.
Функциональные последствия конфликта: