Введение:
Актуальность темы обусловлена тем, что процесс принятия управленческого решения является центральным в управленческой деятельности менеджера предприятия. В настоящее время в России профессиональное управление неосуществимо без знания технологий, с поддержкой каковых исполняется разработка, принятие и осуществление управленческих решений.
Функция принятия решения очень широко представлена в управленческой деятельности и пронизывает все иные компоненты и этапы управленческой деятельности.
В теории управления стало аксиоматичным поло¬жение о том, что функция принятия решения — центральное звено всей деятельности руководителя. Отмечается, например, что «...принятие решения — это интегральная часть любого уп¬равления... более, чем что-либо другое, отличающее менеджера от менеджера». Г. Кунц и С.О Доннел указывают, что «управляющие считают принятие решения своим главным делом». М. Мескон и др. вообще определяют управленческую деятельность через функцию принятия решения, отмечая, что «суть управления состоит в воздействии на организацию и изменении в целях принятия решений».
Глава 3:
Первичным элементом структуры управления является служебная должность. Должностные инструкции обеспечивают четкое разграничение обязанностей и прав между сотрудниками фирмы. Они содержат :
общую часть,
основные задачи и обязанности,
права,
ответственность работника.
Обычно должностная инструкция является основой аттестации сотрудника по результатам его деятельности.
1. Общие положения.
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера.
1.2. Менеджер относится к категории специалистов, принимается и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора.
1.3. На должность менеджера назначается лицо с высшим образованием.
1.4. Основной задачей менеджера является разработка образа товара, который был бы желательнее, предпочтительнее образов товаров-конкурентов и внедрение этого образа в сознание своей целевой аудитории посредством системы маркетинговых коммуникаций.
1.5. Менеджер подчиняется непосредственно начальнику отдела продаж и генеральному директору.
1.6. В своей деятельности менеджер руководствуется действующим законодательством, нормативными актами и документами, касающимися выполняемой им работы; уставом организации; правилами внутреннего трудового распорядка; положениями, регламентирующими внутрифирменные отношения, утвержденными в установленном порядке; приказами (указами) и распоряжениями руководства организации; методическими материалами по специальности; и настоящей должностной инструкцией.
1.7. Менеджер должен знать:
организационно-распорядительные документы вышестоящих руководителей, касающиеся его функциональных обязанностей;
основы ценообразования, бизнес-планирования и бюджетирования;
финансовое планирование и оценку стоимости брэнда;
технологии разработки новых брэндов и вывод их на рынок
основы и технологии продаж, дистрибуции, мерчандайзинга и торгового маркетинга;
методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи;
стандарты и технические условия на реализуемую продукцию;
психологию и принципы продаж;
этику делового общения;
теория маркетинговых исследований;
сегментация и позиционирование;
ценности и атрибуты брэнда;
коммуникация и реклама;
порядок отчетности о проделанной работе;
оптовые и розничные цены на продукцию;
Заключение:
Таким образом, управленческое решение — это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений — это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:
выработку и постановку цели;
изучение проблемы на основе получаемой информации;
выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения;
конкретизацию решения для его исполнителей.
На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.