Введение 3
1 Стили управления персоналом и их применимость в современной обстановке 6
1.1 Общая характеристика основных стилей управления персоналом 6
1.2 Влияние стиля управления персоналом на эффективность деятельности 8
1.3 Применимость различных стилей управления персоналом в организациях 21
2 Анализ стиля управления персоналом в отделе маркетинга 29
2.1 Технико-экономическая характеристика объекта исследования 29
2.2 Анализ структуры отдела маркетинга и обязанностей его работников 36
2.3 Анализ стиля управления персоналом 39
3 Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности отдела маркетинга на основе совершенствования стиля управления персоналом 49
3.1 Основные направления совершенствования 49
3.2 Экономическая эффективность внесенных предложений 58
Заключение 64
Список использованной литературы 70
Приложения 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аверин А.Н. Социальная информация и ее роль в управлении: Учеб. пособие. — М., 1985.
2. Агеев B.C., Базаров Т. Ю., Скворцов В. В. Методика составления социально-психологической характеристики для аттестации кадров. — М.: МГУ, 1986.
3. Андреева Г.Н. Социальная психология. М: Аспект Пресс, 2004.
4. Антикризисное управление: от банкротства к финансовому оздоровлению / Под ред. Г. П. Иванова. — М.: ЮНИТИ, 1995.
5. Базаров Т.Ю. Технология центров оценки для государственных служащих. Проблемы конкурсного отбора. — М.: ИПК ГС, 1995.
6. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. — М.: ИПК ГС, 1996.
7. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. — М.: ИПК ГС, 1995.
8. Базаров Т.Ю., Малиновский П. В. Управление персоналом в условиях кризиса// Теория и практика антикризисного управления. — М.: ЮНИТИ, 1996.
9. Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов: Ключ к успеху: Пер. с исп. — М.: Дело, 1996.
10. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз = Public relations: Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений; Учеб. пособие для деловых людей. — М.: ИМА-пресс, 1994.
11. Блэк С. PR: международная практика. — М.: Издательский дом “Довгань”, 1997.
12. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? — М.: Новости, 1990.
13. Валуев С. А., Игнатьева А. В. Организационный менеджмент. – М.: Нефть и газ, 2001. – С. 126.
14. Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю. М. Жукова, Л.А. Петровской, О. В. Соловьевой. — М.: Наука, 1994.
15. Веснин В. Р. Основы менеджмента. – М.: Триада, 2000. – С. 126.
16. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Гардарики, 1999.
17. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. — М.: МГУ, 1995.
18. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. 2-е изд. М.: Фирма «Гардарика», 1996.
19. Горохов В.М., Комаровский B.C. Связи с общественностью в органах государственной службы: (Ввод, лекция к курсу) / Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ. г М.: РАГС, 1996.
20. Грачев М.В. Суперкадры. — М.: Дело, 1993.
21. Грейсон Дж. К. мл., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. — М.: Экономика, 1991.
22. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб: Питер, 2000.
23. Гроув Э.С. Высокоэффективный менеджмент. — М., 1996.
24. Дарендорф Р. Конфликт и свобода// Реферативный журнал. 1974.
25. Десслер Г. Управление персоналом. — М.: Бином, 1997.
26. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. — СПб: Питер, 2001.
27. Дизель П.М., Раньян У. М-К. Поведение человека в организации. — М, 1993.
28. Дэнэ Д. Примирение разногласий. Как создать оптимальные взаимоотношения на работе и дома. — М., 1993.
29. Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала (Материалы конференции). Нижний Новгород, 1996. — с. 33—37.
30. Еремин Б.Л. Выбор путей преодоления конфликтов // Реформа. № 1. 1997.
31. Еремин Б.Л. ПР как инструмент работы в конфликте и проблемы управления персоналом // Современный кадровый менеджмент. Вып.1. — М: ИПК ГС, 1997.
32. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М., 1990.
33. Зотов В. В., Ленский Е. В. Задачи и организационные основы менеджмента. – М.: Корона – Принт, 1999. – С 144.
34. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. — М.: Дело, 1993.
35. Кабаченко Т.О. Психология управления. — М., 1996.
36. Кадровый резерв и оценка результативности труда управленческих кадров. — М.: Дело ЛТЛ, 1995. — С. 176.
37. Катлип С.М., Сентер А. X., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика: Учеб. пособие: Пер. с англ. 8-е изд. — М.: Вильямс, 2000.
38. Кернс Д. Т., Недлер Д. А. Пророки во тьме. — СПб.: Азбука, 1996.
39. Климов Е.А. Психология профессионала. — М., 1996.
40. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. — Ростов-на-Дону: Феникс, 1996.
41. Малиновский П.В. Идейно-теоретические и методологические основы организационно-управленческих игр//Управленческие нововведения и игропрактика. — М.: Институт социологии АН СССР, 1990. — С. 75—102.
42. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М.: Инфра-М, 1996.
43. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 1994.
44. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. — Казань, 1994.
45. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. — СПб: Питер, 2000.
46. Организации. Среда. Коммуникации: Сб. науч. тр. / С.-Петерб. гос. электротехн. ун-т; Под ред. И.П. Яковлева. — СПб., 1996.
47. Оуэн Г. Теория игр. — М.: Мир, 1971.
48. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова. Л., 1982.
49. Пашенцвв Е. Н. Пабрик рилейшнз: от бизнеса до политики. 2-е изд. — М.: Финпресс, 2000. — 229 с.
50. Пригожин А. И. Современная социология организаций. — М.: Интер-пракс, 1995.
51. Пронников В.А., Ладанов И. Д. Управление персоналом в Японии. — М.: Наука, 1989.
52. Психология управления. Хрестоматия. Самара: Бахрах - М, 2006.
53. Рева В.Е. Связи с общественностью: история, теория, практика. — М. 1997.
54. Российская деловая культура: история, традиция, практика. — М., 1998.
55. Сенге П.М. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. — М.: Олимп — Бизнес, 1999.
56. Социально-психологический климат коллектива. Спецпрактикум по социальной психологии. — М.: МГУ, 1981.
57. Тарасов В. К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. Л., 1989.
58. Татарников А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. — М., 1992.
59. Тичи, Деванна, Лидеры реорганизации. М.: Экономика, 1990.
60. Травин В.В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. — М.: Дело, 1995.
61. Управление человеческими ресурсами: психологические проблемы / Под ред. Ю.М. Забродина и Н. А. Носова. — М., 1997.
62. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. — М.: Наука, 1990.
63. Худяков С. Внутрифирменные паблик рилейшнз в системе управления персоналом // Российский экономический журнал. №11. 1993.
64. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. — М., 1996.
65. Шихирев П. Н. Введение в российскую деловую культуру: Учеб. пособие. — М.: “Типография “Новости”, 2000.
66. Экономика труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Г.Г. Меликьяна и Р. П. Колосовой. — М.: МГУ, 1996.
67. Эренберг Р. Дж., Смит Р.С. Современная экономика труда. Теория и государственная политика. — М.: МГУ, 1996.
68. Яковлев И.П. Паблик рилейшнз в организациях: Учеб.-справ. пособие. — СПб.: Петрополис, 1995.
69. Blake, Mouton. The Managerial Grid. Gulf: Houston. 1964.
70. Fiedler, A Theory of Leadership Effectiveness. McGraw-Hill: N. Y. 1967.
71. Fiedler, Garcia, New Approaches to Effective Leadership: Cognitive Resources and Performance. John Wiley & Sons: N. Y. 1987.
72. Graen, Schiemann, Leader-member agreement: A vertical dyad approach. Journal of Applied Psychology 63 (April): 206.212. 1978.
73. Hersey, Blanchard, So you want to know your leadership style. Training and Development (2): 1.15. 1974.
74. House, A path-goal theory of leadership effectiveness. Administrative Science Quarterly 16 (3): 321.338. 1971.
75. Kerr, Jermier, Substitute for leadership: their meaning and measurement. Organizational Behavior and Human Performance 23 (3): 375.403. 1978.
76. Likert, The Human Organization: Its Management and Value. McGraw-Hill: N. Y., 1967.
77. Orlitzky, M., Swanson, D. Value attunement: toward a theory of socially responsible executive decision-making //Australian journal of management. 2002. Vol. 27. Special issue. P. 21
78. Stogdill R. M. Personal factors associated with leadership: A survey of the literature. Journal of Psychology, 1948.25: 35 – 71.
79. Vroom, Yetton, Leadership and Decision Making. University of Pittsburgh Press: Pittsburgh. 1973.
80. Yukl, Leadership in Organizations. Prentice-Hall: Englewood Cliffs. 1981.
81.