Введение:
Актуальность темы: Деятельность PR-специалиста сложна и многогранна, она имеет широчайший спектр вариаций и нечетко очерченные границы, и мнение теоретиков о том, что она должна собой представлять, нередко расходится с тем, чем она является в реальной жизни. В частности именно поэтому столь актуальным становится ее анализ. В процессе сбора необходимого для него материала появляется возможность и даже необходимость создать стройную теоретическую базу, приобрести понимание того, что должен представлять собой PR-специалист и его деятельность, а затем сравнить полученные знания с реальным положением вещей, что позволит гораздо лучше понять свою будущую профессию.
С момента появления словосочетания «Паблик Рилейшнз» предпринималось множество попыток дать ему точное определение. Однако единогласия по данному вопросу до сих пор не существует. Исследователями и авторами неоднократно предпринимались попытки как вывести единое синтезированное определение на основе уже существующих, так и систематизировать сами подходы к определению PR.
В процессе написания данной курсовой работы автор проанализировал классификации подходов к определению PR следующих авторов: А.Н. Чумикова и М.П. Бочарова, Э.В. Кондратьева и Р.Н. Абрамова, В.Г. Королько, М.А. Шишкиной.
Глава 3:
Рунет, на современном этапе своего развития, только формирует рынок онлайновых PR-услуг. Свое участие в процессе принимают как заказчики (спрос), так и исполнители (предложение), которых становится все больше. В Сети четко заметна тенденция, когда компании, еще вчера специализировавшиеся исключительно на интернет-рекламе, сегодня предлагают набор интерактивных услуг для коммуникации с потребителем. Чаще всего имеет место унификация услуг, когда клиент получает все в едином пакете. Прежде, чем оценивать преимущества и недостатки такой "глобализации", остановимся на особенностях PR в Интернете.
Для того, чтобы предлагать подобные услуги, исполнителю необходимы 2 условия. Первое из них - быть специалистом в PR. Ключевые знания и теоретические основы этого инструмента коммуникаций незыблемы для любой площадки. Второе условие - необходимо "жить в Интернете". Не больше, но и не меньше, - какой бы ни был классный "пиарщик", если он не понимает специфику Интернета, особенности общения и передачи информации в нем, его кампания обречена на провал.
В любом крупном веб-проекте PR-менеджер - одна из ключевых фигур и деятельности этого специалиста уделяется много внимания. Сферы работы - новостные, ознакомительные, аналитические и другие разделы сайта, которые освещают деятельность, предоставляют целевой аудитории информацию, необходимую для достижения открытости, актуальности и популярности сайта.
Самыми распространенными из разделов корпоративного сайта, в создании которых принимают участие PR-специалисты, являются страницы с историей компании, знакомством с руководством и коллективом, освящением сегодняшнего положения на рынке, обзором публикаций в прессе, контактами с владельцами ресурса и интерактивными решениями.
Как правило, эти разделы находятся вверху иерархической структуры сайта, т. е. являются первыми страницами, на которые попадает посетитель. Для крупной компании крайне важно заслужить и сохранить к себе доверие и репутацию у целевой аудитории и потенциальных клиентов. И именно эти разделы помогают решать такие задачи и делают корпоративный ресурс мощным инструментом в борьбе за имидж фирмы и коммерческий успех.
Компании, существующие на рынке достаточно давно и обладающие известными всем именами, создают на своих корпоративных сайтах разделы, посвященные истории фирмы. Это позитивно сказывается на имидже компании в глазах как старых, так и новых клиентов.
На сайте компании "Аэрофлот" посетителям предлагается ознакомиться с историей воздушного флота и, в частности, образования компании. Раздел снабжен фотоматериалом.
Предоставление аудитории сайта информации о руководителях или коллективе также решает важную задачу по достижению открытости компании.
Корпоративный сайт Северо-Западного Сбербанка России содержит раздел, знакомящий с первыми лицами банка, их персональными данными, профессиональными характеристиками и фотографиями.
Одним из важных аспектов в деятельности PR-специалиста при создании корпоративного сайта является мониторинг публикаций в прессе и предоставление их для посетителей.
ГМК "Норильский никель" на своем ресурсе располагает архивом статей, которые СМИ посвятили этой компании. Такой раздел полезен как посетителям, помогая им получить более объективное представление о деятельности компании, так и специалистам, к примеру, при проведении PR-акций, направленных на предотвращение кризисных ситуаций.
Форумы - один из самых распространенных и эффективных способов в арсенале PR-специалиста для достижения наибольшей интерактивности веб-ресурса.
Заключение:
Несмотря на то, что профессия PR-менеджера в России существует уже более 10 лет, обязанности специалистов до сих пор четко не прописаны. «Просматривая вакансии, я по одному их тексту могу с уверенность на 80% сказать, как в компании относятся к PR и что о нем знают, а точнее НЕ знают. Понимающий специфику PR работодатель предложит менеджеру по связям с общественностью следующие функциональные обязанности:
• формирование плана PR-активности компании;
• работа со СМИ;
• подготовка и проведение пресс-конференций;
• написание презентационных и пресс-материалов, докладов для спикеров компании;
• управление контентом сайта.
Планирование PR- самая формализованная, а значит самая логичная и прозрачная часть рекламной индустрии. Здравый смысл, и ничего более. Пожалуй, единственная область рекламной индустрии, подлежащая строгой количественной оценке. При прочих равных условиях (качество рекламного творчества, наличие развитой дистрибуции) хороший медиа-план может сделать PR кампанию успешной, а плохой - не принести никакой отдачи.
"План рекламной кампании сродни туристской карте. Он позволяет найти правильную дорогу и, отыскав, не терять ее", - определяет медиа-планирование рекламист Ричард Стэнфилд в книге Advertising Manager’s Handbook. Однако при отсутствии рекламного плана даже самый сильный креатив, стопроцентно сработавший на фокус-группах или подкрепленный опытом и интуицией креатора, окажется бесполезным. Цель медиа-планирования - эффективный контакт человека с рекламой. Поэтому и единицей измерения чаще всего является этот самый контакт. Строго говоря, задача медиа-планирования - обеспечить само наличие контакта, сделать его состоявшимся фактом. А вот насколько плодотворным окажется этот контакт, зависит от творческого исполнения. Точно так же справедливо и обратное утверждение: правильный креатив, продемонстрированный не по адресу, не в том месте или не вовремя, теряет коммерческий смысл. Это отправной пункт, от которого можно начинать наш короткий экскурс.