Введение 3
Глава 1. Лидерство и менеджмент в компании 5
1.1 Руководство и лидерство 18
1.1.1 Искусство эффективно слушать 20
1.1.2 Методы разрешения конфликтов в компании 21
1.2 Лидерство и руководство в малых группах 23
Глава 2. Лидерство как власть 43
2.1 Руководство: власть и личное влияние 52
2.1.1 Руководство в организации 53
2.1.2 Влияние и власть 55
2.1.3 Необходимость власти в управлении 56
2.2 Баланс власти 58
2.2.1 Власть подчиненных 58
2.2.2 Формы власти и влияния 62
2.2.3 Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх 65
2.2.4 Власть, основанная на вознаграждении. Влияние через положительное подкрепление 70
2.2.5 Законная власть. Влияние через традиции 72
2.2.6 Власть примера. Влияние с помощью харизмы 77
2.2.6 Власть эксперта. Влияние через разумную веру 79
2.2.7 Убеждение и участие 83
Заключение 99
Список используемых источников 101