Введение 3
Глава 1. Описание проекта Компании «НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ » 6
1.1. Характеристика Компании «НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ» 6
1.2. Бизнес-модель проекта Компании «НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ» 12
1.3. Описание операционного управления проектом Компании «НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ» 14
Глава 2. Теоретические основы управления бизнесом на базе Сбалансированной Системы Показателей 18
2.1. Система сбалансированных показателей – как приборная панель управления компанией 18
2.1.1 Финансовая составляющая 21
2.1.2 Клиентская составляющая 21
2.1.3 Составляющая внутренних бизнес-процессов 22
2.1.4 Составляющая обучения и развития персонала 24
2.2. Взаимосвязь показателей ССП с единой стратегией 26
2.2.1 Причинно-следственные связи 27
2.2.2 Факторы достижения результатов 29
2.3. Методика внедрения ССП 31
2.3.1 Подготовка к разработке ССП 31
2.3.2 Разработка ССП 34
2.3.3 Каскадирование ССП 37
2.3.4 Контроль выполнения стратегии 39
Глава 3. Значимость реализации и расчет обоснования эффективности комплекса методов операционного управления организацией с Системой Сбалансированных Показателей по сравнению с традиционным методом 48
3.1. Значимость реализации внедрения ССП в Компании «НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ» 48
Заключение 63
Список использованной литературы 67
ПРИЛОЖЕНИЯ 70
Список использованной литературы
1. Алекперов В.Ю. Вертикально-интеграционные компании России. — М, 1996.
2. Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1989.
3. Аронова Л. Balanced Scorecard — мировые стандарты и российский опыт//www.scorecard.ru
4. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. — М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1997.
5. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Гардарики, 1998. — 296 с.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, прогресс. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 1995.
7. Внедрение сбалансированной системы показателей/ Horvath&Partners; Пер. с нем.– М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 478 с.
8. Волкова О.Н.: Управленческий учет.: М.: Издательство Проспект, 2005;
9. Г.И.Мальцева, Р.А.Луговой, А.Солдатова: Университетское управление. 2004. N 5-6(33). С. 96-103;
10. Гершун А. , М. Горский. Технологии сбалансированного управления. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. – 400 с.
11. Данилин О. Принципы разработки ключевых показателей эффективности (КПЭ) для промышленных предприятий и практика их применения. // Управление компанией № 2 (21), 2003 г.
12. Дейле А. Практика контроллинга. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 336 С.
13. Друри К. Управленческий и производственный учет. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 1071 С.
14. Ивлев В., Попов Т. Balanced Scorecard – альтернативные модели. // Банки и технологии № 4, 2002
15. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию: Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. — 416
16. Каплан Роберт С. , П. Нортон Дейвид . Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. – 304 с.
17. Контроллинг в бизнесе: Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях/ А.М. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. — 2-е изд. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 256 с.
18. Контроллинг как инструмент управления предприятием/ Е.А. Ананькина, С.В. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина и др.; Под ред. Н.Г. Данилочкиной. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 279 с.
19. Коупленд Т., Коллер Т., Мурриа Дж. Стоимость компаний: оценка и управление. Пер. с англ. — М., ЗАО «Олимп-Бизнес», 1999.
20. Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Забелин П.В. Организационный инжиниринг. — М.: Приор, 1999.
21. Леднёв Е.Е. BSC и EVA – конкуренты или союзники? www.cfin.ru
22. Маршал В. Мейер. Оценка эффективности бизнеса. — М.: Вершина, 2004.
23. Нивен Пол Р. Сбалансированная Система Показателей - шаг за шагом: Максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов:/ Пер. с англ.- Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2003. - 328с.
24. Ольве Н.-Г., Рой Ж., Ветер М. Оценка эффективности деятельности компании: Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей. — М.: ИД «Вильямс», 2003.
25. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: Пер. с анг. – М. : Издательский дом «Вильяме», 2003. – 304 с.
26. Пригожин А.И. Методы развития организаций. — М.: МЦФЭР, 2003.
27. Райан Б. Стратегический учет для руководителя. — М.: Аудит: ЮНИТИ, 1998.
28. Рамперсанд. Х. Универсальная система показателей: Как достигать результатов, сохраняя целостность. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 352 с.
29. Редченко К. Показательное несогласие: Balanced Scorecard и Tableau De Bord. www.cfin.ru
30. Система сбалансированных показателей. Функциональные стандарты. Версия 1.0а. Русский перевод: В.В. Репин, В.Г. Елиферов, 2003
31. Смирницкий Е.К. Экономические показатели бизнеса. — М.: Экзамен, 2002.
32. Томпсон-мл., А., Стрикленд III. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е изд.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2002.
33. Федосеев А. «Открывая новые горизонты управления» // Управление компанией « 9 (28) 2003 г.
34. Хруцкий В.Е., Сизова Т.В., Гамаюнов В.В. "Внутрифирменное бюджетирование. Настольная книга по постановке финансового планирования". - Москва,.: Финансы и Статистика, 2002 - с. 22.
35. Юрген Вебер, Утц Шеффер. На пути к активному управлению с помощью показателей. // Проблемы теории и практики управления № 5, 2000 г.
36. № 3 (7) журнала "Контроллинг в России" Автор: Андрей Гершун;
37. Коробков А. The Balanced Scorecard — новые возможности для эффективного управления// www.intalev.ru.
38. Методы внедрения Balansed Scorecard.- Режим доступа - http://www.bkg.ru/cgi-bin
39. Сбалансированная система показателей.- Режим доступа - http://www.mag-consukting.ru/publication