Курсовая практика по теме Стимулирование торгового персонала розничной организации.

Введение:
Целью настоящей курсовой работы является рассмотрение теоретических и практических вопросов стимулирования торгового персонала в ООО «ГЛАВПРОДУКТ».
Задачами работы является:
• Рассмотрение общих вопросов по стимулированию торгового персонала, цели и задачи стимулирования
• Анализ методик стимулирования персонала
• На практическом примере рассмотрение стимулирования персонала и вынесения предложений по его совершенствованию
Глава 3:
На предприятии к категории «торговый персонал» относится администраторы магазинов, продавцы магазинов.
Торговый персонал непосредственно подчиняется директору магазина.
Квалификационный уровень продавцов – низкий, большинство имеет среднее образование, работа с клиентами ведется на низком уровне.
Задачи продавцов:
а) обслуживание покупателей
б) распространение информации о продукции;
в) сбор информации и составление отчетов о потребительских предпочтениях конечных потребителей
Основной принцип работы: продавец – покупатель.
Контроль за работой продавцов осуществляется по следующей схеме:
а)Объем продаж продукции
б)Установление норм продаж новой и стратегической продукции
в)Использование положительных стимулов – почести, награды, конкурсы.
Оценка эффективности работы продавцов.
Источники информации: отчеты о продажах, в которых приводятся сведения о количестве реализованной продукции, излагаются планы на будущее; личные наблюдения ; письма и жалобы клиентов; в ходе опросов потребителей.
Формальная оценка работы:
а) Сравнение эффективности работы отдельных продавцов. Одним из способов оценки является сравнение показателей работы продавцов на основе этих показателей. Однако необходимо учитывать различия в потенциалах рынка на разных территориях (местах, где расположены магазины), рабочей загрузке продавцов, интенсивности конкуренции. В большей степени необходимо рассматривать объемы личного вклада каждого продавца в чистую прибыль предприятия.
Заключение:
Учеными доказано, что самым мощным мотивирующим средством трудового поведения человека является интерес к работе. Чем больше знаний имеет человек, чем выше его квалификация, тем больше он будет стремиться к интересной работе. Удовлетворение будет приносить содержание работы, ее процесс, а не только плата за труд. В интересной работе человек самоактуализирует способности, реализует свой психологический потенциал. Поэтому руководству предприятия необходимо создать такие условия работы, в которых работнику работалось бы с удовольствием, чтобы он ходил на работу, как на праздник, а не на “каторгу”.