Оглавление
Введение 3
1 Теоретические аспекты системы менеджмента качества 4
1.1. Понятие системы менеджмента качества 4
1.2. Внедрение системы менеджмента качества в деятельности организации 6
2. Анализ международного опыта развития системы менеджмента качества 9
2.1. Анализ развития системы менеджмента качества в зарубежных странах 9
2.2. Характеристика тенденций развития системы менеджмента качества 11
Заключение 13
Список использованной литературы 14