Совершенствование организации труда работников розничных торговых предприятий на примере ООО Сервис-Запчасть

Выдержка из дипломной работы, по теме: Совершенствование организации труда работников розничных торговых предприятий на примере ООО Сервис-Запчасть - несет исключительно ознакомительное назначение и может отличатся от имеющейся в наличии. Рекомендуем скачать краткую - версию для получения более полного представления о предлагаемой курсовой работе.

ВВЕДЕНИЕ

Услугами торговых предприятий ежедневно пользуют¬ся миллионы людей.
Одним из важнейших факторов успешной коммерческой работы торгового предприятия является эффективное использование кадровых ресурсов.
Добиться решения этой задачи можно благодаря непрерывному совершенствованию процессов труда и внедрению прогрессивных методов торговли, правильному размещению торговой сети, использованию новой техники, вежливому обслуживанию покупателей.
Организация труда в торговом предприятии предусматривает разработку рациональных форм разделения и кооперации труда торговых работников, улучше¬ние организации и обслуживания рабочих мест продавцов, изучение и распространение передовых приемов и методов работы, подготовку и повышение квалификации торговых кадров, улучшение нормирования труда и расширение его сферы.
Ввиду всего вышесказанного становится ясной несомненная актуальность выбранной темы курсовой работы.
Объектом исследования является реально существующее предприятие ООО «Сервис-Запчасть» реализующее запчасти к автомобильной строительной и сельскохозяйственной технике. Предприятие расположено по адресу г. Волгоград, ул. Авторемонтная, д.10.
Временной интервал исследования 2001-2003 гг.
В данной работе применялись как общенаучные, так и специальные методы: метод сравнения; метод группировки; прием детализации; чтение отчетности; трендовый анализ; метод расчета финансовых коэффициентов.
Теоретическую базу исследования составили законодательные акты в области регулирования труда и торговли, а так же работы российских ученых в области организации труда.
Практическое исследование проводилось на основе статистической отчетности по труду, штатного расписания, данных табельного учета и отдела кадров.
Работа состоит из введения, основной части и заключения.
Основная часть включает в себя четыре главы.
В первой главе описываются теоретические основы организации труда на предприятиях торговли, основные направления совершенствования организации труда и использования рабочего времени.
Во второй главе дается организационно-экономическая характеристика исследуемого предприятия, описывается его структура управления и функции управленческого персонала.
Третья глава посвящена оценке существующей на предприятии системы организации труда и определению ее эффективности.
В четвертой главе приводятся возможные пути совершенствования организации труда.