Содержание:
1 Основные ресурсы организации массовых мероприятий в гостинице 5
1.1 Характеристика банкетов и других массовых мероприятий 5
1.2 Персонал обслуживания массовых мероприятий 10
руководитель службы питания и напитков 10
1.3 Технология расположения мебели 16
2 Организация обслуживания на банкетах и других массовых мероприятиях 21
2.1 Оформление заказа на обслуживание массового мероприятия 21
2.2 Сервировка стола 25
2.3 Составление меню 28
2.4 Обслуживание банкета 31
2.5 Составляющие культуры обслуживания 33
Заключение 36
Список литературы: 39