Введение 3
1. Конкурентоспособность организации в системе стратегического менеджмента 5
1.1 Конкурентоспособность и конкурентные преимущества фирмы 5
1.2 Факторы конкурентной среды организации 14
2. Анализ конкурентной среды бизнеса и фирмы и уровня ее конкурентоспособности на примере ООО «Звезда Гжели» 22
2.1 Характеристика объекта исследования 22
2.2 Анализ финансово-экономического положения 26
2.3 Особенность оценки конкурентоспособной среды на рынке сувенирной продукции 37
2.4 Анализ конкурентной среды предприятия 39
Заключение 48
Список литературы: 50
Приложения 53