I. Введение 3
II. Характеристика объекта анализа 5
III. Менеджерский анализ внешней среды организации 7
IV. Менеджерский анализ внутренней среды организации 12
1. Миссия и цели 12
2. Построение "дерева целей" 12
3. Анализ ресурсов организации 14
4. Анализ технологии производства и реализации продукции, услуги 17
5. Разработка организационной структуры 21
6. Устав организационной культуры 26
V. Обоснование эффективности системы управления 27
Приложения 32