Оглавление
Введение 3
Глава 1. Информационный маркетинг 6
§ 1.1. Информационное обеспечение маркетинга 9
§ 1.2. Анализ информационного рынка 15
§ 1.2.1. Анализ продукта 15
§ 1.2.2. Формальные характеристики 16
§ 1.2.3. Формирование цен на ИПУ 19
§ 1.3. Установление взаимоотношений между производителями ИПУ и их пользователями 21
Глава 2. Продвижение интерактивных услуг на различных стадиях жизненного цикла информационного продукта 23
§ 2.1. Преимущества прямого маркетинга 24
§ 2.2. Развитие прямого маркетинга 26
§ 2.3. Формы прямого маркетинга 30
§ 2.3.1. Индивидуальные продажи 31
§ 2.3.2. Прямой почтовый маркетинг 31
§ 2.3.3. Интегрированный прямой маркетинг 34
Глава 3. Маркетинг по каталогу 36
§ 3.1. Телефонный маркетинг 37
§ 3.2. Телемаркет прямого отклика 38
§ 3.3. Интерактивный маркетинг и электронная торговля 40
Заключение 42
Список литературы 45