ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ТЕОРИИ КОНФЛИКТА 4
1.1 Понятие конфликта 4
1.2 Виды и типы конфликтов 11
ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ КОНФЛИКТОВ И СПОСОБЫ ИХ УПРАВЛЕНИЯ 16
2.1 Процесс развития конфликтов 16
2.2 Способы и методы управления конфликтами 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 34