Введение 2
1. Анализ рынка 5
2. Изучение товаров 22
3. Анализ потребителей 32
4. Анализ конкурентов 36
5. Анализ ценовой политики 41
6. Анализ процесса товародвижения 43
7. Анализ сервисного обслуживания 48
8. Анализ системы формирования спроса и стимулирования сбыта 51
Вывод 55
Список литературы 59