Введение 3
Глава 1. Место маркетинговых исследований в системе эффективного управления предприятием 5
1.1 Понятие маркетинговых исследований и этапы их проведения 5
1.2 Методические основы исследования маркетинга 13
Глава 2. Построение семантического дифференциала фирмы 18
2.1 Использование семантического дифференциала в маркетинговых исследованиях 18
2.2 Формы шкал семантического дифференциала 21
Заключение 26
Список литературы: 28
Приложения 30