Содержание:
1. Введение 3
1.1Значение конфликтов для человека и организации 3
1.2Актуальность вопроса 6
2. Основная часть «Методы профилактики и правила конструктивного разрешения конфликтов» 8
2.1Понятие конфликта 8
2.2Причины возникновения конфликта и признаки конфликта 9
2.3Структура конфликта 14
2.4Методы профилактики 17
2.5Правила конструктивного разрешения 23
3.Заключение 28
4.Литература 30