Содержание:
Введение. 3
Глава 1. Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе. 5
1.1. Понятие конкурентоспособности. 5
1.2. Параметры конкурентоспособности продукции. 6
1.3. Факторы (критерии), определяющие конкурентоспособность продукции. 9
Глава 2. Качество как основная категория оценки потребительских ценностей 12
2.1. Показатели качества продукции 12
2.2. Факторы влияющие на качество продукции .22
2.3. Управление качеством продукции 24
Заключение. 28
Список литературы. 30