Содержание:
Введение 3
ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О КОНФЛИКТАХ 5
1.1. Понятие конфликта 5
1.2. Виды и типы конфликтов 13
ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ КОНФЛИКТОВ И СПОСОБЫ ИХ УПРАВЛЕНИЯ 17
2.1. Процесс развития конфликтов 17
2.2. Способы и методы управления конфликтами 23
Заключение 35
Список использованной литературы: 37