Введение 3
1. Деловое общение 4
2. Язык, речь, речевая деятельность 5
3. Речевая деятельность. Культура речевой деятельности 8
4. Виды речевой деятельности 11
5. Основы культуры речи 14
5.1. Публичное выступление в деловом общении 16
5.2. Доклад и речь как жанры делового общения 17
6. Служебный диалог 18
7. Переговоры 19
Заключение 19
Использованная литература 21