Введение 3
1. Мотивы и потребности людей в организациях 5
2. Основные мотивационные теории 12
2.1 Содержательные теории мотивации 12
2.2 Процессуальные теории мотивации 16
3. Мотивация трудовой деятельности в гостинице "Золотое Кольцо" 22
3.1 Краткая характеристика предприятия 22
3.2. Трудовые ресурсы предприятия. Эффективность использования и подходы к мотивации сотрудников 27
Заключение 43
Список литературы: 46
Приложение 47