ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 4
ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1 Общая характеристика предприятия 5
1.2 Организационная структура управления 8
1.3 Маркетинговая политика 11
1.4 Финансовое положение предприятия 12
ВНЕШНЯЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ 16
2.1 Потребители услуг предприятия 16
2.2 Ценовая политика ЗАО «Лукойл-Транс-Авто» 19
2.3 Потребители услуг 19
2.4 Дальнейшие планы развития 22
Заключение 23
Список использованных источников 24
Приложение 1. Письмо-запрос 25
Приложение 2. Письмо-ответ 26
Приложение 3. Приказ 27
Приложение 4. Должностная инструкция 28