ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 5
2. КАЧЕСТВО ТОВАРА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ 11
2.1 Факторы, влияющие на качество продукции 11
2.2 Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг 13
3. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 33