Введение 3
1 Кредитная политика банка 5
1.1 Развитие кредитной системы России 5
1.2 Формирование кредитной политики банка 10
1.3 Разновидности кредитных операций в коммерческом банке 12
1.4 Потребительское кредитование 21
2 Кредитование физических лиц Сбербанком РФ 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика Сбербанка 25
2.2 Порядок предоставления клиентам Банка услуги по экспресс-
кредитованию на покупку товаров длительного пользования 33
2.3 Андеррайтинг заемщика 38
2.4 Оформление покупки при оплате по программе «Экспресс-кредит»
в торговом предприятии 42
2.5 Порядок учета и контроля информации по кредитам, выданным
в торговых предприятиях по программе «Экспресс-кредит» 45
2.6 Порядок начисления процентов по ссудам 48
2.7 Создание резерва на возможные потери по ссудам 50
2.8 Погашение основного долга 52
2.9 Изменение группы кредитного риска 55
3 Рекомендации по деятельности банка на рынке розничных услуг 57
Заключение 62
Список литературы 63
Приложение 66